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客戶服務(wù)

物流方式?費(fèi)用及運(yùn)輸時(shí)間?

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1.我們的價(jià)格中是不包含運(yùn)費(fèi)的,訂購(gòu)產(chǎn)品重量在30公斤之內(nèi),只能通過(guò)快遞公司發(fā)貨。30公斤以上的可以采取物流發(fā)貨。
世林協(xié)議快遞公司(申通、韻達(dá)、EMS、順豐),協(xié)議的物流運(yùn)輸公司(華宇、佳吉、潤(rùn)爾、遠(yuǎn)成),請(qǐng)?jiān)谟嗀洉r(shí)和您的客服人員確認(rèn)是否指定一家具體的物流公司及是否在該公司送貨范圍內(nèi)。
2.運(yùn)輸時(shí)間及費(fèi)用:
我們的產(chǎn)品是液態(tài)或膏狀的,絕大部分不是危險(xiǎn)品,但是運(yùn)輸上還是不能空運(yùn),所以在運(yùn)輸時(shí)間上比一般文件類的快遞需要增加1-2天,運(yùn)費(fèi)也不一樣。
快遞公司的運(yùn)費(fèi)除EMS外均支持到付,但是一般較貴,如果是預(yù)付運(yùn)費(fèi),計(jì)算方式具體如下:
 
 
 
 
物流的話華宇、佳吉、德邦、盛輝基本需要3-10天,運(yùn)費(fèi)可以到付,且到付和預(yù)付的費(fèi)用一樣,具體以里程數(shù)來(lái)確定。
1.     發(fā)貨之后我們會(huì)在24h之內(nèi)采用手機(jī)短信或QQ等方式通知您,您即可在對(duì)應(yīng)的物流公司的網(wǎng)上查詢跟蹤貨物運(yùn)輸情況。
2.     若在網(wǎng)上查詢不到或超過(guò)5天沒(méi)有收到貨物,您可以直接與我們的客服人員聯(lián)系,我們會(huì)及時(shí)跟進(jìn)。

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